La participación en la oferta educativa de Mancoeduca requiere la aceptación de las presentes condiciones de servicio. Su finalidad es garantizar la seguridad de las personas participantes, la calidad educativa de las actividades, una organización adecuada de los recursos disponibles y el correcto uso de las instalaciones en las que se desarrollan.
En el caso de las visitas en autobús discrecional a instalaciones del ciclo integral del agua (Manantial de Arteta, ETAP Egillor, ETAP Urtasun, Depósitos de Mendillorri y EDAR Arazuri) y de tratamiento y recuperación de residuos (CTR Góngora y Traperos Emaús ), es condición necesaria haber leído las normas básicas de seguridad para visitantes en el momento de realizar la solicitud.
2. Gestión de las solicitudes
La oferta educativa vigente será la publicada en la página web, donde se especifican los cursos destinatarios, calendario, horarios. Cualquier modificación de estas condiciones o de las características de una actividad deberá ser acordada expresamente con Mancoeduca.
Mancoeduca planificará las actividades procurando ajustarse a las necesidades planteadas por las entidades solicitantes, aunque no puede garantizar su atención completa.
Las solicitudes deberán realizarse a través de la página web.
Los centros docentes de la Comarca gestionarán sus solicitudes mediante las cuentas habilitadas para cada centro al inicio de cada curso escolar.
Para garantizar una gestión adecuada de las solicitudes, será necesario facilitar una dirección de correo electrónico, una persona de contacto y un número de teléfono; se recomienda indicar las necesidades educativas especiales o accesibilidad que puedan precisarse.
Estos datos serán tratados conforme a la Política de Privacidad y Protección de Datos.
3. Responsabilidades durante la actividad
Cada grupo participante deberá estar acompañado en todo momento por, al menos, una persona responsable designada por el centro, entidad o colectivo solicitante.
Esta persona responsable deberá conocer previamente las condiciones de realización de la actividad, incluyendo horarios, requisitos y otras indicaciones recogidas en la página web.
Esa persona responsable debe asegurar un comportamiento adecuado por parte del grupo durante el desarrollo de la actividad respetando las normas de la visita y las indicaciones del personal de Mancoeduca.
Con carácter general no está permitido el almuerzo en nuestras instalaciones y deberán abandonarse una vez finalizada la visita. En el caso de actividades largas que recorren varias instalaciones, y siempre dentro del horario previsto, se podrá almorzar siguiendo las indicaciones del personal y bajo la responsabilidad de los solicitantes. En equipamientos con espacios abiertos al público, se podrán utilizar como cualquier otra persona usuaria.
4. Costes
La gestión y atención de las solicitudes no tendrá coste para las entidades participantes.
Los gastos de desplazamientos necesarios serán asumidos por las entidades participantes, salvo los casos en los que se especifique.
5. Suspensión o cancelación de actividades
Los cambios o anulaciones por parte de los solicitantes, deben comunicarse con al menos 24h de antelación por teléfono o correo electrónico a atencion@mancoeduca.com
Un retraso superior a 20 minutos sin comunicación previa con Mancoeduca podrá suponer la cancelación de la actividad. Ante otros retrasos, las actividades mantendrán el horario de finalización inicialmente previsto salvo excepciones que puedan atenderse.
Los comportamientos que comprometen la seguridad de las personas, los procesos en las instalaciones o equipos o el adecuado desarrollo de la actividad, podrán motivar su suspensión.
Mancoeduca podrá suspender o cancelar actividades cuando concurran circunstancias imprevistas que afecten a la seguridad o impidan el correcto desarrollo de la actividad. En estos casos, Mancoeduca informará al contacto de la solicitud a la mayor brevedad posible.
